Entre los objetivos principales del proyecto MOVACAL está la definición del modelo tecnológico de las oficinas de atención al ciudadano. Se pretende hacer uso de las nuevas tecnologías, para lograr una administración municipal más moderna, eficaz y con mayores niveles de calidad. Estas nuevas tecnologías deben facilitar a las Administraciones Públicas a implantar una atención integrada: presencial, telefónica y telemática.

La empresa esPublico presenta una solución adaptada a los requisitos del proyecto MOVACAL, basada en una solución tecnológica independiente de la plataforma de E-Admin de cada Ayuntamiento. Esta propuesta incluye un sistema de gestión de la información, base principal para la creación de una OAC, y una solución de digitalización del registro del Ayuntamiento.

Descarga:

Propuesta de esPublico (807 kb)

Los documentos presentados son propuestas, no modelos definitivos. Con esta publicación queremos iniciar un proceso de mejora y validación de los mismos. Por ello pedimos la colaboración de las administraciones intervinientes en el proyecto. Cualquier apreciación o sugerencia sobre cualquiera de los documentos presentados pueden hacerla a través de correo electrónico.

Propuesta de modelo de OAC (1,86 Mb)
Modelos físicos de las OACs (1,35 Mb)
Manual de señalética interior (219 kb)
Reglamento de atención ciudadana (778 kb)
Manual de atención ciudadana (1,66 mb)
Carta de Servicios para una OAC (627 kb)
Cuadro de mando de una OAC (825 kb)