Jornada de Buenas Prácticas: La Atención ciudadana en las Administraciones Públicas
Jornada de Buenas Prácticas: La Atención ciudadana en las Administraciones Públicas
Casa de la Cultura de Santa María de Guía
18 de Noviembre de 2011 de 9:30 a 14:00 h.
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Inscripción:
En la página de la Mancomunidad del Norte de Gran Canaria está disponible el formulario de web de inscripción
Programa de la jornada:
■ 09:00 – Inauguración
Dª. Josefa Díaz Melián, Presidenta de la Mancomunidad del Norte
D. José Miguel Álamo Mendoza, Consejero de NNTT del Cabildo de Gran Canaria
D. Francisco Hernández Espinóla, Consejero de Presidencia del Gobierno de Canarias
D. Manuel Campos Gómez, Presidente de la Fundación Universitaria de Las Palmas de Gran Canaria:
■ 09:30 – 1ª Ponencia
“Exposición del Proyecto Movacal, un modelo virtual de Oficina de atención al ciudadano”
A cargo de Dª. Ana Plácido y D. José Juan Hernández. Coordinadores del proyecto. Investigadores del Instituto Universitario de Sistemas Inteligentes y Aplicaciones Numéricas en Ingeniería (SIANI) de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria.
■ 10:00 – 2ª Ponencia
“Plan Integral de Administración Electrónica”
A cargo de D. Fernando Álvarez García Organización y Sistemas del Ayto de Gijón
■ 10:30 – 3ª Ponencia
“La Gestión de las relaciones con la ciudadanía: El modelo del Ayuntamiento de Arona”
A cargo de D. Juan Pedro García, Jefe del Servicio de Atención a la Ciudadanía y Coordinador del Plan de Modernización del Ayuntamiento de Arona, Tenerife.
■ 11:00 – Café
■ 11:30 – 4ª Ponencia
“La administración electrónica en los pequeños y medianos municipios. Mancomunidad de Ayuntamientos del Norte de Gran Canaria: un caso de éxito”.
A cargo de D. Juan Luis García, gestor de cuentas de Es-Público
■ 12:00 – Mesa Redonda
Experiencias:
- Ayuntamiento de Santa Lucía: Dª. Maria del Pilar Sánchez Bordón, Jefa de Servicio de la Oficina de Atención al Ciudadano.
- Ayuntamiento de Gijón: D. Fernando Álvarez García
- Ayuntamiento de Arona. D. Juan Pedro García
- Mancomunidad del Norte de Gran Canaria: D. Alejandro Peñafiel Hernández, Gerente.
- Mancomunidad del Nordeste Tenerife: D. Carlos Pego Venero, Gerente.
- Mancomunidad de Municipios de Montaña no Costeros de Canarias: D. José Manuel Sanabria, Director
■ 13:00 – Ruegos y Preguntas
A lo largo de la mañana se entregarán los diplomas correspondientes al curso “Técnico en Atención al Ciudadano en la AAPP”, certificados por la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria.
Más información:
Mancomunidad del Norte del Gran Canaria
C/ Bruno Pérez Medina s/n
35400 Arucas
T. (+34) 928 62 74 62 / 63
F. (+34) 928 62 74 60
E. info@mancomunidaddelnorte.org
